Mobil Uygulamada sorun yaşıyorum, ne yapabilirim?

Hesaba giriş yapmak da dahil olmak üzere pek çok sorun uygulamanın temiz bir şekilde yeniden yüklenmesiyle çözülebilir.

Bazen bozulmalar yaşanabilir ya da güncellemeler düzgün yüklenmeyebilir ve bunun çözümü basitçe uygulamayı silip yeniden yüklemek olabilir. Uygulamanızda bir problem yaşadığınız takdirde önce bunu denemenizi öneriyoruz! Adımlar ise şöyle:

Android Uygulama:

Yeniden yüklemeden önce cihazınızdaki en güncel işletim sistemini kullandığınızdan emin olun.

İşletim sisteminizin güncellemeye ihtiyacı var mı bakmak için buraya tıklayabilirsiniz.

İşletim sisteminizin güncel olduğundan emin olduktan sonra lütfen aşağıdaki adımları takip edin.

  1. Android cihazınızın Ayarlar kısmına gidin. 
  2. Orada Uygulama Ayarlarını bulun (bazen "Uygulama Yöneticisi" adıyla da yer alabilir). 
  3. Chess.com uygulamasını bulun ve seçin.
  4. Depolamaya tıklayın ve "Uygulama Verisini Silin" bölümünü seçin. (Bu adım çok önemli ama genelde ihmal ediliyor, lütfen bu adımı altlamayın =])
  5. Uygulamayı silin.
  6. Cihazınızı kapatıp tekrar açın. 
  7. En sonunda Google Play Store'dan uygulamayı yeniden yükleyin.

iOS Uygulama:

Uyarı: iOS cihazınızda uygulamayı silip yeniden yüklemeden önce lütfen iOS versiyonunuzu kontrol edin. iOS versiyonunuz iOS 11'den düşükse UYGULAMAYI SİLMEYİN. iOS 11'den düşük işletim sistemlerinde uygulamayı yeniden yükleyemezsiniz. 

Uygun bir iOS versiyonunuz olduğundan emin olduktan sonra şu adımları takip edin: 

  1. Sallanmaya başlayana dek chess.com uygulamasının üzerine basılı tutun. 
  2. Uygulamanın sağ üst köşesinde beliren 'x' işaretine tıklayın ve silmek istediğinizi onaylayın. 
  3. Cihazınızı kapatıp tekrar açın. 
  4. App Store'dan Chess.com uygulamasını yeniden indirin.